Politique d’expédition
1. Zones d'expédition
Nous expédions nos produits en France métropolitaine et dans l'Union européenne.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48h après réception du paiement. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais.
Les délais de traitement peuvent être prolongés lors de périodes de forte demande ou de promotions spéciales.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. En général, voici les estimations des délais de livraison :
• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en fonction des services postaux locaux ou des événements imprévus (grèves, conditions climatiques, etc.).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison seront affichés avant la confirmation de la commande.
• France métropolitaine : 1,99€ en lettre verte suivie (offerte dès 40€ d'achats)
• Union européenne : à partir de 4,99€ en lettre internationale suivie (offerte dès 60€ d'achats)
5. Suivi des commandes
Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison directement depuis la rubrique "Suivi de commande" sur havanabeauty.fr, ou via le site du transporteur avec le numéro de suivi fourni.
6. Retards et problèmes de livraison
Si un retard important se produit ou si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse havanabeauty.fr@gmail.com pour que nous puissions enquêter et résoudre le problème dans les plus brefs délais.
7. Adresses incorrectes
Assurez-vous que l'adresse de livraison que vous fournissez est correcte et complète. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs d'adresse, et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour réexpédier une commande vers une adresse incorrecte.
8. Douanes et taxes
Les commandes expédiées à l'international peuvent être soumises à des frais de douane et des taxes supplémentaires, qui sont à la charge du client. Nous vous conseillons de vérifier les réglementations en matière de douane pour votre pays avant de passer commande.
9. Retours et échanges
Les informations relatives aux retours et échanges sont disponibles dans notre politique de retour. Si vous avez des questions concernant la réception de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à havanabeauty.fr@gmail.com.